Thuê bao Wintel sẽ được sử dụng trong vòng 35 ngày kể từ ngày kích hoạt thuê bao thành công, hoặc từ ngày cuối cùng phát sinh nạp tiền hoặc phát sinh lưu lượng chiều đi (gọi thoại, tin nhắn, data).

1. Thời hạn sử dụng:

• Thuê bao Wintel sẽ được sử dụng trong vòng 35 ngày kể từ ngày kích hoạt thuê bao thành công, hoặc từ ngày cuối cùng phát sinh nạp tiền hoặc phát sinh lưu lượng chiều đi (gọi thoại, tin nhắn, data)

• Trong vòng 35 ngày, nếu thuê bao không phát sinh nạp tiền hoặc phát sinh lưu lượng chiều đi (gọi thoại, tin nhắn, data) thì sẽ bị khóa một (01) chiều;

• Trong vòng 5 ngày kể từ ngày bị khóa một chiều, nếu thuê bao không phát sinh giao dịch nạp tiền vào tài khoản chính sẽ bị khóa hai (02) chiều;

• Trong vòng 5 ngày kể từ ngày bị khóa hai (02) chiều, nếu thuê bao không nạp tiền vào tài khoản chính sẽ bị thu hồi số.

• Khi đến thời điểm gia hạn gói cước mà tài khoản chính không đủ tiền để trừ cước gia hạn tự động, gói cước sẽ bị hủy. Thuê bao muốn sử dụng lại gói cước cần phải đảm bảo tài khoản chính có đủ tiền và tiến hành đăng ký lại.

Thuê bao phát sinh nạp tiền hoặc phát sinh lưu lượng chiều đi trước ngày 22/09/2023 sẽ vẫn được áp dụng chính sách cũ (60 ngày sử dụng tính từ ngày có phát sinh).

Thuê bao phát sinh lưu lượng chiều đi sau ngày 22/09/2023 sẽ được áp dụng theo chính sách mới (35 ngày sử dụng tính từ ngày có phát sinh).

Ví dụ:

Thuê bao A có ngày phát sinh lưu lượng chiều đi là 10/09/2023. Theo chính sách cũ, thuê bao A sẽ được cộng 60 ngày sử dụng, tương đương hạn sử dụng đến 09/11/2023.

– TH1: Trong khoảng thời gian này, thuê bao A không phát sinh lưu lượng chiều đi, thuê bao A sẽ chưa chịu ảnh hưởng từ chính sách mới và vẫn được giữ nguyên hạn sử dụng hiện tại (09/11/2023)

– TH2: Ngày 25/09/2023 thuê bao A phát sinh lưu lượng chiều đi, thuê bao A sẽ được cộng 35 ngày sử dụng theo chính sách mới, tương đương hạn sử dụng đến 30/10/2023.

* Lưu ý:

• Thuê bao khóa 01 chiều không thể thực hiện cuộc gọi đi hay gửi tin nhắn đi tới các thuê bao khác. Thuê bao khoá 1 chiều vẫn có thể nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi từ thuê bao khác gọi tới.

• Thuê bao khóa 02 chiều không thể thực hiện cuộc gọi đi hay gửi tin nhắn đi tới các thuê bao khác, đồng thời không thể nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi từ thuê bao khác gọi tới.

• Khi Thuê bao bị thu hồi, khách hàng sẽ mất hoàn toàn quyền sở hữu cá nhân và quyền lợi đối với số thuê bao đó.

• Thời hạn sử dụng này không áp dụng cho các thuê bao có cam kết riêng.

• Thời hạn sử dụng của các thuê bao đang sử dụng gói cước dài hạn được tính tối thiểu bằng thời hạn của gói cước đó.

2. Quy định về việc khôi phục thuê bao

• Thời hạn khôi phục thuê bao: 10 ngày kể từ thời điểm thu hồi. Quá thời hạn trên, Wintel sẽ mở bán số ra thị trường theo quy định.

• Thuê bao khôi phục sẽ được áp dụng chính sách theo quy định hiện hành của Wintel.

• Phí khôi phục số: Áp dụng theo chính sách tại từng thời điểm của nhà mạng Wintel.

• Chỉ khôi phục trạng thái hoạt động của thuê bao, không bảo lưu các loại tài khoản, dịch vụ VAS, các chương trình khuyến mại trước đó (nếu có).

* Điều kiện khôi phục:

• Số thu hồi vẫn trong thời hạn khôi phục và còn trong kho số của nhà mạng, chưa được đấu nối mới.

• Khách hàng phải chứng minh được là chính chủ thuê bao.

Hãy thường xuyên ghé thăm website www.wintel.vn để cập nhật những thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình ưu đãi hấp dẫn của mạng di động Wintel.

Mọi thông tin chi tiết hoặc cần giải đáp thắc mắc Quý khách hàng vui lòng liên hệ:

• Fanpage: https://www.facebook.com/wintel.vn

• Zalo OA: https://www.zalo.me/2567135772809590410

• Hotline CSKH 24/7 (miễn phí): 1800556883