Khách hàng có thể thực hiện Đăng ký thông tin thuê bao và Kích hoạt SIM Wintel chỉ với vài thao tác đơn giản. Vui lòng xem và làm theo hướng dẫn để nhanh chóng trải nghiệm dịch vụ.

Bước 1: Tải ứng dụng Wintel thông qua

– Cách 1: Quét QR code trên bao bì

– Cách 2: Tải app trực tiếp trên App Store/Google Play

Bước 2: Mở ứng dụng Wintel, chọn “Đăng ký thông tin”

Bước 3: Chọn loại SIM cần kích hoạt

– Đối với SIM vật lý: Nhập hoặc quét serial trên phôi SIM

Quý khách sẽ thấy số serial SIM sẽ tự động điền vào ô trống (dải số mờ). Lúc này, Quý khách vui lòng kiểm tra lại số serial in trên bao bì để chắc chắn số serial đã trùng khớp.

– Đối với eSIM: Quét mã QR của eSIM.

Bước 4: Lựa chọn loại giấy tờ đăng ký thông tin thuê bao.

Bước 5: Chụp ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân

(Chứng minh thư nhân dân/Căn cước công dân/Hộ chiếu) theo hướng dẫn trên màn hình. 

Lưu ý: Vui lòng chụp ảnh trong môi trường đủ ánh sáng và tránh ảnh bị nhòe, mờ.

Bước 6: Quét NFC

– Thực hiện quét NFC theo hướng dẫn trên ứng dụng.

– Tham khảo vị trí NFC trên thiết bị TẠI ĐÂY.

– Nếu thiết bị chưa bật tính năng NFC, thao tác theo hướng dẫn TẠI ĐÂY.

Bước 7:

– Kiểm tra lại thông tin thuê bao (TTTB) đã được ứng dụng trích xuất tự động từ giấy tờ tùy thân đã chụp.

– Quý khách có thể điều chỉnh các thông tin nếu thấy chưa đúng.

Lưu ý: những trường thông tin có đánh dấu (*) bắt buộc phải nhập nội dung trước khi bấm tiếp tục.

Bước 8:

– Theo chỉ đạo của Cục Viễn thông, Khách hàng đăng ký từ thuê bao thứ 2 trở đi cần xác thực thông tin chính chủ.

– Trường hợp giấy tờ đã được đăng ký với ít nhất 01 thuê bao khác thuộc mạng Wintel, vui lòng chọn một thuê bao đã được đăng ký trước đó để nhận mã xác thực và làm theo hướng dẫn. 

Lưu ý: Trong trường hợp thuê bao đăng ký trước đó chưa đúng hoặc không còn khả dụng vui lòng liên hệ CSKH để được hỗ trợ.

Bước 9: Ký hợp đồng điện tử

– Khách hàng đọc và xác nhận đã hiểu rõ nội dung hợp đồng.

– Khách hàng thực hiện ký hợp đồng điện tử và bấm “Tiếp tục”.

Bước 10: Quý khách vui lòng tạo Mật khẩu đăng nhập và xác nhận Mật khẩu đăng nhập.

Lưu ý: Mật khẩu phải chứa tối thiểu 8 ký tự, bao gồm ít nhất 1 chữ in hoa, 1 chữ thường, 1 chữ số, 1 ký tự đặc biệt và KHÔNG bao gồm dấu cách.

Bước 11: Chọn 1 trong 2 hình thức kích hoạt SIM thuê bao

– Video call (gọi video) với nhân viên CSKH

– Đến trực tiếp điểm CCDV Wintel

Bước 12a: Xác thực qua cuộc gọi video (Áp dụng nếu chọn Liên hệ CSKH ở bước 11)

– Vui lòng chuẩn bị giấy tờ tùy thân, mặc trang phục lịch sự để bắt đầu xác thực qua video call với nhân viên CSKH Wintel và hoàn tất đăng ký thông tin thuê bao theo hướng dẫn.

– Sau khi kết thúc cuộc gọi, thông tin của khách hàng sẽ được ghi nhận. Vui lòng lắp SIM vào máy để nhận thông báo.

Bước 12b: (Áp dụng nếu chọn Đến trực tiếp điểm CCDV ở bước 11)

– Wintel gửi thông báo tiếp nhận thông tin và mã QR xác nhận. Lúc này, Khách hàng cần tải mã QR về điện thoại.

– Chọn “Tìm điểm CCDV Wintel gần nhất” và cung cấp quyền sử dụng vị trí.

– Khách hàng đến trực tiếp điểm CCDV, cung cấp mã QR xác nhận, giấy tờ tùy thân và phối hợp kiểm tra giấy tờ, chụp ảnh chân dung theo hướng dẫn của nhân viên.

Lưu ý: Sau khi kích hoạt SIM thành công, Quý khách hàng vui lòng cài đặt điểm truy cập mạng (APN) theo hướng dẫn tại: https://wintel.vn/huong-dan-cai-dat-apn để bắt đầu truy cập internet.

Mọi thông tin chi tiết hoặc cần giải đáp thắc mắc Quý khách hàng vui lòng liên hệ:

– Fanpage: https://www.facebook.com/wintel.vn

– Zalo OA: https://bit.ly/zalo-wintel

– Hotline CSKH: 19002155 (1000đ/phút)