Hướng dẫn chuẩn hóa và cập nhật lại thông tin thuê bao

Theo thông báo số 521/CVT-PTHT từ Cục viễn thông, Bộ Thông tin & Truyền thông về việc triển khai các giải pháp xác thực, bảo đảm thông tin thuê bao. 

Để đảm bảo tuân thủ quy định quản lý của cơ quan Nhà nước, thực hiện chuẩn hoá thuê bao chính chủ, thông tin trùng khớp với Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư, Quý khách hàng đang sử dụng SIM Wintel và nhận được tin nhắn yêu cầu, cần tiến hành kiểm tra TTTB và cập nhật thông tin thuê bao hoặc chuẩn hóa thông tin thuê bao trên ứng dụng Wintel theo các bước hướng dẫn đơn giản sau đây:

 

1. KIỂM TRA THÔNG TIN THUÊ BAO

– Bước 1: Kiểm tra lại thông tin thuê bao đang sở hữu bằng cách nhắn tin theo cú pháp “TTTB + dấu cách + Số giấy tờ” gửi đến 1414

– Bước 2: Kiểm tra kết quả, nếu thông tin thuê bao hiện tại chưa trùng khớp với giấy tờ cá nhân, Quý Khách hàng  vui lòng thực hiện cập nhật lại TTTB hoặc thực hiện chuẩn hóa lại thông tin chính chủ.

2. CHUẨN HÓA THÔNG TIN THUÊ BAO

Trong trường hợp Khách hàng có thông tin thuê bao khác hoàn toàn so với giấy tờ cá nhân đang sử dụng > Khách hàng cần thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao.

– Bước 1: Khách hàng truy cập ứng dụng Wintel > Chọn mục “cá nhân” > bấm vào ảnh đại diện để xem “thông tin người dùng”

– Bước 2: Bấm “Chuẩn hoá TTTB” 

– Bước 3: Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại Wintel mà Khách hàng đang sử dụng

– Bước 4: Thực hiện cập nhật giấy tờ, ảnh chân dung theo hướng dẫn

LƯU Ý:

+ Trường hợp giấy tờ đã được đăng ký với ít nhất 01 thuê bao khác thuộc mạng Wintel, vui lòng chọn một thuê bao đã được đăng ký trước đó để nhận mã xác thực và làm theo hướng dẫn.

Trong trường hợp thuê bao đăng ký trước đó chưa đúng hoặc không còn khả dụng vui lòng liên hệ CSKH để được hỗ trợ.

– Bước 5: Xác nhận cam kết đã đọc và đồng ý với nội dung Điều kiện và Quy định giao dịch

– Bước 6: Ký chữ ký điện tử, bấm “Hoàn thành” để hoàn tất chuẩn hóa thông tin thuê bao

3. CẬP NHẬT THÔNG TIN THUÊ BAO

Trong trường hợp giấy tờ của Khách hàng bị hết hạn, hoặc đổi loại giấy tờ: CMT sang CCCD, CCCD không gắn chip sang gắn chip, Hộ chiếu sang CMT/CCCD và ngược lại,…, hoặc thông tin thuê bao chưa chính xác như trên giấy tờ => Khách hàng cần thực hiện cập nhật thông tin thuê bao.

– Bước 1: Khách hàng truy cập ứng dụng Wintel > Chọn mục “cá nhân” > bấm vào ảnh đại diện để xem “thông tin người dùng”

– Bước 2: Bấm vào “Xem chi tiết”

– Bước 3: Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại Wintel mà Khách hàng đang sử dụng

– Bước 4: Bấm “Cập nhật giấy tờ”

– Bước 5: Thực hiện cập nhật giấy tờ, ảnh chân dung theo hướng dẫn

LƯU Ý:

+ Trường hợp giấy tờ đã được đăng ký với ít nhất 01 thuê bao khác thuộc mạng Wintel, vui lòng chọn một thuê bao đã được đăng ký trước đó để nhận mã xác thực và làm theo hướng dẫn.

Trong trường hợp thuê bao đăng ký trước đó chưa đúng hoặc không còn khả dụng vui lòng liên hệ CSKH để được hỗ trợ.

– Bước 6: Xác nhận cam kết đã đọc và đồng ý với nội dung Điều kiện và Quy định giao dịch > Ký chữ ký điện tử > bấm “Hoàn thành”

– Bước 7: Yêu cầu cập nhật thông tin thuê bao của Khách hàng đã được gửi đến bộ phận chuyên trách để kiểm tra, Wintel sẽ phản hồi lại trong thời gian sớm nhất.

Mọi thông tin chi tiết hoặc cần giải đáp thắc mắc Quý khách hàng vui lòng liên hệ:

– Fanpage: https://www.facebook.com/wintel.vn

– Zalo OA: https://bit.ly/zalo-wintel

– Hotline CSKH: 19002155 (1000đ/phút)

TIN LIÊN QUAN
Xem thêm >
huong-dan-bat-nfc-tren-dien-thoai

Hướng dẫn bật NFC trên điện thoại

nap-data-mua-combo-wintel-tien-loi-de-dang-ngay-tren-ung-dung-momo

Nạp data, mua combo Wintel tiện lợi & dễ dàng ngay trên ứng dụng MoMo!

5-luu-y-de-dam-bao-quyen-loi-cua-thue-bao-wintel

5 lưu ý để đảm bảo quyền lợi của thuê bao Wintel

thong-bao-ve-viec-tat-song-2g-tu-15-10-2024-theo-yeu-cau-cua-bo-tttt

Thông báo về việc tắt sóng 2G từ 15/10/2024 theo yêu cầu của Bộ TT&TT

mang-di-dong-wintel-thong-bao-thoi-gian-giao-nhan-don-hang-dip-le-quoc-khanh-02-09-2024

Mạng di động Wintel thông báo thời gian giao nhận đơn hàng dịp lễ Quốc Khánh 02/09/2024

sim-ngay-thang-nam-sinh-wintel-hon-ca-mot-day-so-giup-ban-the-hien-dau-an-ca-nhan-rieng

Sim ngày tháng năm sinh Wintel: Hơn cả một dãy số, giúp bạn thể hiện dấu ấn cá nhân riêng!

© 2024 - Bản quyền của Công Ty Cổ Phần Mobicast - Thành viên của Tập đoàn Masan

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0107591436 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp.

Tầng 4, Tòa nhà Trung tâm Quốc tế, 17 Ngô Quyền, Phường Tràng Tiền, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam