Từ 14/09/2023, Wintel điều chỉnh một số chính sách về thời hạn sử dụng, vòng đời thuê bao và giảm cước phí thoại áp dụng dành riêng cho khách hàng mua SIM kèm gói cước tại hệ thống Phúc Long, Techcombank.

1. Thời hạn sử dụng:

– Thời hạn sử dụng của thuê bao phụ thuộc vào mệnh giá thẻ nạp.

– Hết thời hạn sử dụng, thuê bao không nạp thêm tiền, thuê bao sẽ bị khóa một (01) chiều.

– Trong vòng 5 ngày kể từ ngày bị khóa một chiều, nếu thuê bao không phát sinh giao dịch nạp tiền vào tài khoản chính sẽ bị khóa hai (02) chiều;

– Trong vòng 5 ngày kể từ ngày bị khóa hai (02) chiều, nếu thuê bao không nạp tiền vào tài khoản chính sẽ bị thu hồi số.

– Khi đến thời điểm gia hạn gói cước mà tài khoản chính không đủ tiền để trừ cước gia hạn tự động, gói cước sẽ bị hủy. Thuê bao muốn sử dụng lại gói cước cần phải đảm bảo tài khoản chính có đủ tiền và tiến hành đăng ký lại.

– Khi hết hạn sử dụng, tài khoản chính sẽ được bảo lưu và được cộng dồn khi khách hàng nạp thẻ mới.

* Lưu ý:

– Thuê bao khóa 01 chiều không thể thực hiện cuộc gọi đi hay gửi tin nhắn đi tới các thuê bao khác. Thuê bao khoá 1 chiều vẫn có thể nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi từ thuê bao khác gọi tới.

– Thuê bao khóa 02 chiều không thể thực hiện cuộc gọi đi hay gửi tin nhắn đi tới các thuê bao khác, đồng thời không thể nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi từ thuê bao khác gọi tới.

– Khi Thuê bao bị thu hồi, khách hàng sẽ mất hoàn toàn quyền sở hữu cá nhân và quyền lợi đối với số thuê bao đó.

– Thời hạn sử dụng này không áp dụng cho các thuê bao có cam kết riêng.

2. Chính sách cộng ngày sử dụng:

– Không cộng ngày sử dụng khi phát sinh lưu lượng (PSLL).

– Được cộng ngày sử dụng khi nạp thẻ (áp dụng cộng dồn):

3. Bảng giá cước thoại và SMS ngoài gói:

(*) Cước phí cũ là 1.500VNĐ/phút.

4. Quy định về việc khôi phục thuê bao

– Thời hạn khôi phục thuê bao: 10 ngày kể từ thời điểm thu hồi. Quá thời hạn trên, Wintel sẽ mở bán số ra thị trường theo quy định.

– Thuê bao khôi phục sẽ được áp dụng chính sách theo quy định hiện hành của Wintel.

– Phí khôi phục số: Áp dụng theo chính sách tại từng thời điểm của nhà mạng Wintel.

– Chỉ khôi phục trạng thái hoạt động của thuê bao, không bảo lưu các loại tài khoản, dịch vụ VAS, các chương trình khuyến mại trước đó (nếu có).

* Điều kiện khôi phục:

– Số thu hồi vẫn nằm trong kho số của nhà mạng và chưa được đấu nối mới.

– Số lượng thuê bao đang hoạt động trên mạng của chủ thuê bao đó phải ít hơn 3 thuê bao.

– Khách hàng phải chứng minh được là chính chủ thuê bao.

Hãy thường xuyên ghé thăm website www.wintel.vn để cập nhật những thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình ưu đãi hấp dẫn của mạng di động Wintel.

Mọi thông tin chi tiết hoặc cần giải đáp thắc mắc Quý khách hàng vui lòng liên hệ:

– Fanpage: https://www.facebook.com/wintel.vn

– Zalo OA: https://bit.ly/zalo-wintel

– Hotline CSKH: 19002155